本文拋開各種產(chǎn)品經(jīng)理能力模型，僅聊聊在設(shè)計(jì)師眼中，一位「靠譜」的產(chǎn)品經(jīng)理畫像是什么樣子的。

入行設(shè)計(jì)接近4載，感覺和自己對接的人員對自己的評價(jià)中，最喜歡的一個(gè)詞就是：靠譜。

沒錯(cuò)，很中性的一個(gè)詞，但是卻包含著別人對你的極大肯定，不需要過多的美化，也不需要過多的捧殺。

轉(zhuǎn)回正題，隨著對接不同的項(xiàng)目，接觸到了形形色色的產(chǎn)品經(jīng)理，有剛?cè)肼毜牟锁B，也有混跡多年的老油條。僅從設(shè)計(jì)師眼中來看，一個(gè)「靠譜」的產(chǎn)品經(jīng)理，不僅可以提升整體項(xiàng)目流程的效率，同時(shí)也可以讓設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試人員都處在一種十分融洽的氛圍中共同完成目標(biāo)。

接下來的正文，就拋開各種產(chǎn)品經(jīng)理能力模型，僅聊聊在設(shè)計(jì)師眼中，一位「靠譜」的產(chǎn)品經(jīng)理畫像是什么樣子的。

一、產(chǎn)品思維

眾所周知，PM 往往需要多樣化的學(xué)歷、工作背景，以適應(yīng)不同的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，這是他們自身的優(yōu)勢，但是背景多樣化帶來的負(fù)面效應(yīng)就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維的不平衡。一位具有較好產(chǎn)品思維，或者學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速塑造自身產(chǎn)品思維的 PM，在對接過程中會很順利。設(shè)計(jì)師提出的體驗(yàn)優(yōu)化點(diǎn)或者方案，產(chǎn)品能夠快速響應(yīng)并從產(chǎn)品角度給出調(diào)整方案，從而將需求細(xì)節(jié)打磨更加精致。

但是產(chǎn)品思維不強(qiáng)的 PM，設(shè)計(jì)師在對接需求的時(shí)候往往會感到心里很累。在需求提出開始就會很無語，漏洞百出的方案描述，或者只有一句話來描述「增加XXX功能」。看到這樣的需求，任何一個(gè)設(shè)計(jì)師心里估計(jì)都要崩潰一陣子。

度過了需求提出的難關(guān)，在做需求的過程中，設(shè)計(jì)師會根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)和視覺效果進(jìn)行微調(diào)，調(diào)整內(nèi)容需要跟 PM 溝通確認(rèn)。本來這是一個(gè)很正常的流程，但是筆者就不幸遇到過一個(gè)「相對」比較「缺失」產(chǎn)品思維的 PM，給出N種優(yōu)化方案，并附上優(yōu)勢和劣勢點(diǎn)說明。

但是 PM 的回復(fù)是：

我覺得你的方案和我給的差不多啊~

吧啦吧啦吧啦吧啦吧啦吧啦

……

然后，就沒有然后了。

剛開始筆者以為可能是我的方案不清晰?所以還會去認(rèn)真「撕X」一下，但是后來發(fā)現(xiàn)，情況不對啊!

可能不是我方案的問題，而是發(fā)現(xiàn)，筆者說的一些優(yōu)勢和劣勢的問題，對方好像根本沒有意識到，并且自動過濾掉了。他的眼中只有他自己最原始那個(gè)漏洞百出，從多個(gè)競品里抄來拼湊的圖啊。

對于設(shè)計(jì)師自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，面對這樣的情況，還是需要堅(jiān)持自己的立場并尋求圓滿的解決方案，但是具體手法，這里就不贅述了。

二、對項(xiàng)目的整體規(guī)劃能力

任何產(chǎn)品不是一蹴而就的，在敏捷開發(fā)的指導(dǎo)下，需要多個(gè)小版本的快速迭代上線，從而實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的速度優(yōu)勢。因此，無論是從0到1的產(chǎn)品，還是線上產(chǎn)品的功能優(yōu)化，都需要多個(gè)小版本快速疊加起來的。

版本一多，勢必會拉長整個(gè)流程周期，每個(gè)周期內(nèi)需要完成版本的哪個(gè)功能，就是PM需要從一開始就要意識到的(這里需要排除 BOSS 主導(dǎo)的一些項(xiàng)目，畢竟很多時(shí)候，老板也就是一句話的事，但是影響到執(zhí)行層就是天壤之別了)，這樣 PM 對產(chǎn)品每個(gè)階段的目標(biāo)有明確的認(rèn)識，具體反映在每一版本的需求都是層層遞進(jìn)關(guān)系，就算有迭代或者回滾現(xiàn)象發(fā)生，也能夠做好風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，避免設(shè)計(jì)和開發(fā)重復(fù)的工作量。

還是說一下反面例子，如果產(chǎn)品對項(xiàng)目整體缺少規(guī)劃能力時(shí)，就會出現(xiàn)以下的現(xiàn)象：

縱向上進(jìn)行功能優(yōu)化時(shí)，每個(gè)版本缺少銜接性和遞進(jìn)，導(dǎo)致每一版本中出現(xiàn)重復(fù)設(shè)計(jì)，或者由于是斷層式需求，所以體驗(yàn)或者視覺樣式上不一致問題;

橫向上功能重構(gòu)或者新項(xiàng)目啟動過程中，各個(gè)功能模塊之間的邏輯關(guān)系不清晰，不同功能模塊之間的跳轉(zhuǎn)邏輯和復(fù)用關(guān)系混亂，后期需要耗費(fèi)很大工作量去排查。

三、節(jié)點(diǎn)把控能力

PM 要有主人翁意識，對產(chǎn)品的上線效果負(fù)責(zé)，所以要把控產(chǎn)品流程的每個(gè)節(jié)點(diǎn)，以及各個(gè)環(huán)節(jié)之間的配合效果。因?yàn)橛行╉?xiàng)目可能不會專門配置項(xiàng)目經(jīng)理來把控項(xiàng)目進(jìn)度和流程，這就要求產(chǎn)品能夠從宏觀大局上出發(fā)，在流程與時(shí)間上找到平衡點(diǎn)，保質(zhì)保量完成任務(wù)。

同時(shí)對于開發(fā)調(diào)整需要及時(shí)與設(shè)計(jì)、測試同步，避免項(xiàng)目流程阻塞，很多內(nèi)容需要當(dāng)事人重新確認(rèn)，從而耗費(fèi)工作量。

這里的節(jié)點(diǎn)主要指時(shí)間節(jié)點(diǎn)，畢竟很多設(shè)計(jì)和開發(fā)手中的項(xiàng)目是并行開發(fā)的，每個(gè)項(xiàng)目需要給出合理排期，一個(gè)版本內(nèi)相對完整的項(xiàng)目時(shí)間流程如下圖：

前期 PM 提出需求并進(jìn)行評審，包括內(nèi)審、設(shè)計(jì)評審、開發(fā)評審等，在這個(gè)過程中交互設(shè)計(jì)需要設(shè)計(jì)結(jié)束，同時(shí)啟動視覺設(shè)計(jì)。需求確定并收集截止后，后端優(yōu)先啟動開發(fā)，隨后前端開始開發(fā)，之后就是進(jìn)行測試和設(shè)計(jì)驗(yàn)收，待 BUG 修復(fù)完成后，可進(jìn)行 Android 灰度測試或者 iOS 版本的內(nèi)測，隨后就是提交應(yīng)用商店等待上線。

所以從流程中可看到，設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試的工作都是緊密配合并且有重疊的，所以需要做好時(shí)間規(guī)劃，把控每個(gè)節(jié)點(diǎn)的啟動和結(jié)束時(shí)間，同時(shí)為每個(gè)流程都需要預(yù)留可浮動的天數(shù)，減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

四、品德與責(zé)任感

無論產(chǎn)品是否做得好，但是要先學(xué)會做人。為人處事要正直端正，唯唯諾諾或者趨利避害的性格是無法勝任的。PM 是項(xiàng)目的牽頭人，如果頭部出現(xiàn)問題，那身體的其他部分就太容易失控了。

曾經(jīng)參與過一個(gè)項(xiàng)目就遇到了一個(gè)缺乏責(zé)任感的 PM，相比于缺少產(chǎn)品思維或者其他靠譜能力而言，對于團(tuán)隊(duì)的傷害更大，主要表現(xiàn)在：

1. 不愿擔(dān)責(zé)任

項(xiàng)目出問題需要討論確定時(shí)，本著多一事不如少一事的態(tài)度，任由事態(tài)發(fā)展或者當(dāng)事人自己解決，不主動去把控問題解決進(jìn)度和結(jié)果。

2. 處事不端正

內(nèi)部合作出現(xiàn)問題，總是想著息事寧人，維護(hù)表面的和諧。面對強(qiáng)勢的對接人員就容易妥協(xié)，面對性格溫和的對接人員就滿不在乎，內(nèi)心缺少公平公正感。

3. 甩鍋

項(xiàng)目 delay，PM 本身對于關(guān)鍵問題不敲定，不發(fā)出郵件確認(rèn)和明確，這樣就會很容易讓項(xiàng)目組內(nèi)部關(guān)系一團(tuán)糟，問題出現(xiàn)時(shí)難免會出現(xiàn)互相甩鍋的現(xiàn)象，結(jié)果項(xiàng)目內(nèi)部需要花費(fèi)很多時(shí)間和精力來追責(zé)而不是完成項(xiàng)目進(jìn)度。

在設(shè)計(jì)師眼中，「靠譜」的 PM 既懂得產(chǎn)品，又懂體驗(yàn)，同時(shí)還有一些美學(xué)知識，當(dāng)然他是一個(gè)品行正直有責(zé)任感的人……如此看來，作為一個(gè)「靠譜」的 PM 也是不容易啊。

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圖片素材作者：PhilipNordström