很多產(chǎn)品在設(shè)計(jì)之初，會(huì)有一個(gè)默認(rèn)的基礎(chǔ)設(shè)置，絕大多數(shù)的用戶并不會(huì)主動(dòng)去調(diào)整它們，這使得這些默認(rèn)的設(shè)置參數(shù)，會(huì)影響用戶的行為和習(xí)慣，它會(huì)讓用戶的行為更好，或者更壞。一條推送信息可能會(huì)讓用戶多花一筆錢，周圍環(huán)境的變化也同樣可能會(huì)影響在商店中用戶的采購(gòu)傾向。我們每天都會(huì)受到各方面的影響，而很多影響人類行為的規(guī)律已經(jīng)被總結(jié)出來(lái)了，并且會(huì)幫助我們?cè)O(shè)計(jì)出更好的產(chǎn)品，或者讓某些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)失效。

1、饑餓營(yíng)銷

當(dāng)資源有限或者稀缺，并且需求量大的時(shí)候，人們?cè)敢庵Ц陡�多的資金來(lái)購(gòu)買。因?yàn)槲覀儠?huì)因?yàn)楦械绞�去某些事物的潛在恐懼，而�?qū)動(dòng)我們主動(dòng)去獲取，哪怕要付出額外成本。而且有一些調(diào)研發(fā)現(xiàn)，人們因恐懼而產(chǎn)生的消費(fèi)行為大概是因愉悅而產(chǎn)生的消費(fèi)行為的2倍。

在這個(gè)測(cè)試當(dāng)中，實(shí)驗(yàn)人員會(huì)記錄用戶購(gòu)買罐裝的湯，通常而言用戶會(huì)一次購(gòu)買2到3罐，可是當(dāng)實(shí)驗(yàn)人員開(kāi)始限制用戶的購(gòu)買數(shù)量之后，用戶購(gòu)買湯的數(shù)量則增加到了5到10灌，購(gòu)買數(shù)量翻了2到3倍。

供不應(yīng)求的局面所產(chǎn)生的稀缺感會(huì)讓人想要得到更多。

此外，這里還有一個(gè)更好的案例，來(lái)自阿迪達(dá)斯的NMD系列鞋子。當(dāng)阿迪達(dá)斯公司處于衰退期的時(shí)候，他們正準(zhǔn)備發(fā)售一個(gè)名為 NMD 系列的新鞋，除了鞋本身的設(shè)計(jì)足夠酷以外，他們?cè)诎l(fā)售的時(shí)候，會(huì)嚴(yán)格控制產(chǎn)品總量。如果我沒(méi)記錯(cuò)的話，這款鞋在全球范圍內(nèi)只發(fā)售了一萬(wàn)雙，如果你想擁有一雙，在當(dāng)時(shí)你必須在24小時(shí)內(nèi)買到，否則之后就很難獲得了。

2、環(huán)境影響行為

人類的五種感官，視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)和觸覺(jué)對(duì)于人的行為影響各不相同，甚至優(yōu)先級(jí)也不一樣，Sensory Priming 就是值得這種影響。英國(guó)曾經(jīng)有人做過(guò)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，他們想知道如果在葡萄酒商店播放來(lái)自不同國(guó)家的音樂(lè)會(huì)不會(huì)給葡萄酒的銷售帶來(lái)影響。實(shí)際上，實(shí)驗(yàn)結(jié)束之后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)播放法國(guó)音樂(lè)的時(shí)候，法國(guó)的葡萄酒的銷量會(huì)更容易超過(guò)德國(guó)葡萄酒的銷量，反之亦然。而在后續(xù)的跟蹤調(diào)查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，僅有2%的用戶在后續(xù)調(diào)研中提到音樂(lè)這件事的影響。環(huán)境所帶來(lái)的影響，對(duì)于不同的感官帶來(lái)的影響層級(jí)深淺各不相同，帶來(lái)的影響，有顯性的也有隱性的。

類似的事情，也發(fā)生在我身上。

我在阿姆斯特丹的絲芙蘭，看到了一個(gè)新的護(hù)膚品和香水系列，整個(gè)系列的設(shè)計(jì)來(lái)源是日本文化。他們?cè)噲D讓這些產(chǎn)品給一個(gè)日式裝修的房間提供裝飾，強(qiáng)化整體的風(fēng)格和多感官的體驗(yàn)。音樂(lè)，香味，氣氛，光線，所有的一切都高度地協(xié)調(diào)地呈現(xiàn)出來(lái)。最后我把這個(gè)系列的產(chǎn)品都買齊了……

3、去符號(hào)化

符號(hào)可能會(huì)讓人更清晰地意識(shí)到某些概念。當(dāng)然，資金充裕的時(shí)候花錢自然是爽，可是不停的花錢，并且讓你清晰地意識(shí)到資金在減少，則是一件讓人肉疼的事情。有一些研究表明，如果是玩一些持續(xù)輸錢的游戲(比如賭博)的時(shí)候，大腦中和疼痛相關(guān)的區(qū)域會(huì)不停地出現(xiàn)響應(yīng)。

同時(shí)，還有一些實(shí)驗(yàn)則反映出更有意思的狀況，如果將商品價(jià)格中的貨幣符號(hào)(比如$)或者貨幣字樣(比如美元)去掉，用戶的平均支出會(huì)增加12%，發(fā)生這樣的狀況，很大程度上是因?yàn)閮r(jià)格被更加數(shù)字化了，用戶對(duì)于「花錢」在腦海中的的概念被弱化了。

這樣的情況在信用卡支付、虛擬貨幣和移動(dòng)端支付上也類似。只要用戶沒(méi)有清晰地感知到錢正在減少，或者所需要付出的代價(jià)并沒(méi)有在當(dāng)下出現(xiàn)，所感受到的痛苦和壓力則不明顯。

這種現(xiàn)象，和后面的下一個(gè)認(rèn)知規(guī)律息息相關(guān)。