信息架構通常是由設計師，開發人員以及內容策劃師共同承擔的工作，但不論是誰承擔這個工作，信息架構值得探索研究。在本文中，我們將會與你分享信息架構的歷史，通用的方法，工作日常，可以關注的大神，相關書籍和軟件等，強烈推薦收藏。

目錄

什么是信息架構?

通用方法

日常工作

可以關注的大神

常用工具

相關書籍

什么是信息架構？

信息架構是一個比眾多其他領域更難定義的領域。內容策劃由內容策劃師來完成，交互設計由設計師來完成，而信息架構的完成與它們不同，因為信息架構師是一個非常罕見的職位。信息架構橫跨于多個角色之間，是一個必要且有價值的領域。

信息架構學會(Information Architecture Institute)是一個非盈利性組織，致力于推動信息架構領域的發展。他們這樣簡潔、概括地解釋它：

信息架構是幫助人們在現實世界以及網絡上了解自己的環境，找到他們要找的東西的學科。

換句話說，信息架構是對于一個網站，應用程序或其他項目的結構上的創造，它可以讓我們明白我們所處何處以及我們想要的信息在哪里。信息架構也因此延伸出網站地圖，架構層級，分類，導航和元數據的創造過程。當內容策劃師開始拆分內容并把它分類的時候，她實際上就是在進行信息架構。當一個設計師勾勒出一個頂級菜單，用以幫助用戶理解他們在網站上的位置時，他實際上也是在進行信息架構。

無論我們正在完成怎樣的工作，創建信息架構的時候我們經常會問：

用戶瀏覽我們網站的過程是怎樣的?

這個應用怎么樣幫助用戶分類他們的信息?

這些信息是怎么樣呈現給用戶的?

這些信息有沒有幫到客戶，并驅使他們做出決定?

為了回答這些問題，信息架構師必須聚焦于這些要點：目標受眾，與網站相關的技術，將要展現給用戶的數據。

通用方法

正如我們今天所知道的，信息架構這個概念大約始于20世紀70年代，遠遠早于網絡，移動應用程序的興起以及用戶體驗設計的普及。它起源于眾多領域和方法，UX從業者至今仍在參照這些領域和方法，包括圖書館學認知心理學，和建筑學。

△ Timothy Greig構建的圖書館信息流

圖書館學

圖書館學有很多不同的定義，其中一個相對清晰的定義來自于華盛頓大學( University of Washington)。他們將圖書館學定義為“知識型組織體系”的構建。圖書館學是研究如何進行分類，編目，并找到資源的學科。它被廣泛地用于傳統圖書館，博物館，科學實驗室和醫院中。

其他兩個對信息架構有價值的領域是編目學和檔案學。編目是創建元數據，并且把它分配給內容以便未來再次找到它的過程。檔案學是創建并且用內容填充檔案的過程，這可能需要不斷地編輯或移除工作來保持檔案的完整性。這兩種學科的工作可以直接移植到用戶體驗的工作中來，因為我們的目標是創建一個具有適當的、可用的元數據的信息架構，這些元數據包含可用的內容，而這些內容又來自于維護良好的檔案。

認知心理學

在我們的文章《交互設計入門完全指南》(Complete Beginner’s Guide to Interaction Design)中，我們也提到過認知心理學，并把它作為一種通用方法。認知心理學研究心智是如何運作的，以及心理過程是如何發生的，所以這里再次提到它也并不奇怪，因為它同時影響交互設計，也影響著我們架構信息的方式。

然而，信息架構借鑒了認知心理學中一些不同的內容，這些對我們如何組織信息很有幫助。下面是一些認知心理學中對于信息架構師極具價值的內容：

認知負荷是指一個人在給定的時間內可以處理的信息量。請你記住，了解認知負荷可以防止信息架構師一次性帶給用戶過多的信息，這樣就不會造成用戶信息過載。

心智模型是指用戶在與一個網站或應用程序進行交互之前，他們的心智中已經形成的假設。當信息出現的位置和用戶的心智模型中的假設位置一致時，信息就更容易被發現。

決策或許聽起來不像心理學的內容，但實際上它是的!決策是一個認知過程，它使我們作出選擇，如選擇一個選項。信息架構師通過在關鍵時刻提供某些信息，從而幫助我們做出決策。

建筑學

現代信息架構的創始人是Richard Saul Wurman，他并不是一個網頁設計師，而是一名平面設計師和建筑師，有趣的是，信息架構的概念正是從建筑學中衍生出來的。Wurman認為信息應以和建筑物同樣的方式來構造：要有一個堅實的基礎。連線雜志上有一篇關于Wurman的文章，作者Gary Wolf認為Wurman的工作給了我們很好的啟發：“信息的呈現方式可以比信息本身更為重要。”

信息架構非常重要，就像建筑學有很多形式一樣，信息架構也可以采取很多有吸引力的形式，并且是基于精確的、有策劃的結構和堅實的想法基礎之上的。

日常工作和交付物

信息架構師作為用戶體驗團隊的成員之一，通常承擔著多種不同的工作。常見的工作內容包括研究，導航創建，線框圖，標簽和數據建模。信息架構師緊隨整個設計過程，他們大多數的工作是非常有價值的，這些工作形成交付物，這個我們在后面會提到。

用戶研究與分析

對于一個項目來說，信息架構師要承擔極大的責任。為了了解該項目的受眾，信息架構師需要參考可用性測試的結果，卡片分類的結果，利益相關者訪談的結果，以及用戶訪談的結果，這些還只是其中一些例子。通常情況下，信息架構師會在訪談或卡片分類中扮演積極的角色，在這個過程中他們可以了解一位潛在用戶是如何給各種條目進行分類的。通過這樣的研究，信息架構師能夠了解到人們會怎樣操作應用程序，人們會怎樣使用應用程序提供的信息，以及當他們使用該應用程序時，他們的心智模型是怎樣的。

在進行了這些研究之后，信息架構師開始分析數據。他們可能會用這些方式把信息呈現給團隊中的其他人，比如電子表格，建議清單，甚至一組用戶角色，用戶角色將展示典型用戶是誰，他們的目標是什么，以及他們可能如何接觸到應用程序。

導航和架構層級創建

在一個網站或者應用程序中，信息架構師負責確定信息如何被展現及獲取。正如我們之前討論過的，這就是信息架構的關鍵部分。為了創建架構層級，信息架構師需要考慮用戶期望看到什么，以及我們想要在內容之間產生怎樣的聯系。

例如，如果我們希望把“常見問題”與“幫助”頁面聯系起來，那么這兩個界面也許都應該放到“幫助”這個模塊底下。但是，通過調查研究，我們也許發現用戶希望“常見問題”屬于“產品”這個模塊。在這種情況下，信息架構師需要作出選擇與決定。信息架構師需要平衡各方利益，還需要考慮其他可行方案，以盡量同時實現不同目標，比如把“常見問題”和“幫助”都放在“產品”部分。最終，正是這些選擇與決定，創造了整個網站或應用程序的結構。與這項工作有關的交付物是網站地圖，網站地圖闡明了網站內容的層次結構。

線框圖

對于一些信息架構師來說，線框圖是表現不同界面之間聯系的最好方式，也是確定網站實際情況下會如何運作的最佳途徑。基于調查研究收集的數據，以及架構創建所作出的決定，信息架構師可以畫出關鍵界面的草圖，以此來演示用戶如何與信息進行交互。

當然，設計師承擔信息架構的工作并為此負責也是很常見的。設計師往往會從視覺的角度去思考問題，但設計師可以利用線框圖思考信息的結構。線框圖也可以作為交付物分享給客戶，開發者和視覺設計師，以此來給他們提供制作模型，原型，和最終產品的參考。

制作標簽

前面我們提到了信息架構師作出選擇和決定的重要性。一旦他們作出選擇或決定，緊接著就需要給每個模塊制作標簽，即每個部分叫什么。雖然這個工作可能屬于內容策劃師的范疇，但是每個信息架構師都應該參與，不論他是否同時也是內容策劃師或設計師。在一個網站上制作標簽，或者所謂的頁面與鏈接，我們需要確保導航和層級結構都有合適的名稱，這些對于用戶是否能夠找到正確信息有很大的作用。

分類學和元數據

一個分類是指一系列組合在一起的事物。對于一個信息架構師來說，分類也是對相似類型內容或信息的記錄。大多數信息架構師會基于目標受眾的心智模型，給網站或應用程序選擇一個或多個合適的分類方案。然后他們可能使用元數據給內容“標簽”，這樣用戶可以搜索基于假設分類的內容。比如，一個服裝店可以考慮多種分類方式，一種根據織物類型，一種根據服裝商品，還有一種根據色彩。信息架構師可以這樣標記一件體恤，棉或尼龍，也可以標記為襯衫或紅上衣。這樣一來，一位擁有“我需要一件新襯衫”的心智模型的購物者可以很容易地找到這個紅色的棉質襯衫。

數據建模

數據建模也被稱為內容建模，這項工作可以與內容策劃師共同承擔。數據建模把開發者和信息架構關聯在一起，它決定了結構化的內容類型，這些內容類型代表著用戶需求，業務邏輯和要求，以及內部的編輯規范。在網站重新設計的案例中，新的數據模型通常需要與現有的結構匹配，以確保內容可以被順利的移植。這種工作通常使用電子表格完成，映射出字段類型和關系要求，有時直接落實形成一個CMS(內容管理系統)。數據建模還可以促進內容類型記錄文件或內容模板的創建，內容策劃師或文案可以直接參考這些東西創建內容。

可以關注的大神

這些人中有些人自稱為信息架構師，其他人則稱自己為與信息架構師一起工作的設計師或內容策劃師。無論什么稱號，這些都是對信息架構領域有很大影響的人：

Abby Covert

Abby Covert，或者 “Abby the IA” 是書籍How to Make Sense of Any Mess: Information Architecture for Everybody的作者。她也在The School of Visual Arts(視覺藝術學院)，以及General Assembly NYC教授信息架構課程。Abby是信息架構學會的主席，她專注于提升世界各地信息架構師的力量。她發表關于信息架構的文章，討論信息架構，教授信息架構課程，同時在紐約市從事信息架構師的工作。

Andrea Resmini

Andrea Resmini 是一名信息架構師，也是JIBS的教師和研究人員。 他也是書籍 Pervasive Information Architecture的聯合編寫者, 他目前在FatDUX從事信息架構的工作，這是一家領先的用戶體驗公司。他也擔任了信息架構學會的主席，主持了Italian IA Summit(意大利信息架構峰會)，除此之外，他也是用戶體驗歐洲中心的創始成員之一。Andrea在業余時間創辦了Journal of Information Architecture 信息架構雜志，目前他也是這個雜志的副主編。

Andrew Hinton

Andrew自1990年以來一直在從事設計信息系統的工作，他從1999年開始就自稱是“信息架構師”。他與Christina Wodtke 和 Louis Rosenfeld在2002年共同創立了Information Architecture Institute(信息架構學會), 并且負責撰寫了學會宣言。他也是書籍Understanding Context的作者，這是一本寫給信息架構師和用戶體驗專業人員的書。如今，Andrew是State Farm的高級數碼體驗架構師，他稱自己為“專門從事信息架構的用戶體驗設計師”。

Christina Wodtke

Christina Wodtke，信息架構學會的另一位共同創始人，也是信息架構領域一個令人印象深刻的名字。她擔任過Zynga.com的總經理，MySpace的社交總經理，LinkedIn首席產品經理，以及雅虎的設計部高級總監!她也是協作博客工具PublicSquare的聯合創始人，以及設計出版社的Boxes and Arrows創始人之一。目前，Christina給初創公司提供建議指導，并且運營她的博客Eleganthack。

Dan Klyn

Dan Klyn作為信息架構師在服務機構，電子商務組織，非盈利機構工作有二十年了。他在密歇根大學教授信息架構課程，并且是The Understanding Group(TUG)的聯合創始人。Dan與全球各地的客戶合作，并在信息架構峰會(IA Summit)，UX Week和WebVisions上發表演講。他的一個四個分鐘演講Explaining Information Architecture非常值得一看。

Donna Spencer

Donna Spencer是一名自由的信息架構師，顧問，作家和培訓師。她是書籍A Practical Guide to Information Architecture以及其它兩本關于用戶體驗書籍的作者。Donna有9年的自由工作經驗，作顧問或者戰略策略設計工作。她設計過大型企業的內部網和網站，電子商務和搜索系統，商業應用，設計模式和CMS。Donna也是UX Australia的聯合組織者，她目前在運營著這個組織。

Eric Reiss

Eric Reiss作為信息架構顧問，作家和理論研究者而被大家所熟知。他的書籍Practical Information Architecture: A Hands-On Approach to Structuring Successful Websites是信息架構的經典書籍之一, 除此之外，他的書籍Usable Usability改變了許多企業應對用戶體驗挑戰的方式。 他目前是FatDux的首席執行官，這是一家在哥本哈根的用戶體驗組織。

Jesse James Garrett

1995年，Jesse開始在網絡上工作 ，首先作為一名作家和界面開發人員，后來成為一名界面設計師和信息架構師。2001年，他創辦了Adaptive Path公司，旨在幫助人們解決用戶體驗問題。如今，他撰寫文章，并公開談論以用戶為中心的設計以及信息架構。他也是書籍The Elements of User Experience(用戶體驗要素)的作者。

Louis Rosenfeld

Louis幫助創建了信息架構領域，是許多優秀文章的聯合撰寫者，也擔任其最知名咨詢公司The User Experience Network的總裁快有七年了。Lou與其他人共同創立了Information Architecture Institute(信息架構學會)，并是其顧問委員會的成員之一。

Nick Finck

Nick是一個有著12年經驗的網絡老將，并被認為是貿易網絡的工匠。他的擁有的技能遍歷網頁設計，網站開發，用戶研究，網站分析，信息架構和網絡出版。他也是許多關于網頁設計文章以及出版物的作者。

Peter Morville

Peter Morville是信息架構領域的奠基人之一。他是一名作家，演講家和顧問。他的暢銷書包括Information Architecture for the World Wide Web(Web信息架構:設計大型網站)( 著名的“北極熊”)，Intertwingled: Information Changes Everything。他的作品曾在《商業周刊》，《經濟學人》，美國國家公共電臺，和《華爾街日報》上發表。

常用工具

構建信息架構需要大量的腦力勞動，但有些信息架構師更喜歡使用紙筆來進行工作。如前面說到的，信息架構的工作會包含站點地圖創建，元數據標記和分類的過程，這些最終都需要以一種視覺格式與客戶共享。還有一些信息架構師需要制作網站的線框圖，當然，這需要額外的工具。在這里，我們將回顧一些信息架構師經常使用的工具，他們用它來創建網站地圖，確定分類以及設計線框圖。

Omnigraffle

Omnigraffle是Omnigroup的圖表和線框套件。這個軟件對于那些已經有架構的系統來說非常有價值，用戶不僅可以在界面之間切換，還可以通過側邊欄看到這些頁面是如何聯系在一起的。OmniGroup的產品可以做簡圖，工序圖，快速頁面布局，網站原型，以及更多。經過基本的學習之后，初露頭角的信息架構師就可以發現Omnigraffle對他的價值。

Axure

與Omnigraffle類似，Axure既是線框圖繪制工具，也是圖表繪制工具，這些對于信息架構師來說非常有用，特別是同時擔任交互設計師的人。Axure的目標是快速創建網站和應用程序的線框和原型圖。

MindManager

MindManager是一個可視化的框架，這意味著，用Mindjet的話說，“促進自由的思維和思想的迅速組織”。應用MindManager中方便的拖放功能，信息架構師可以方便快捷地將靈感表達出來，然后將這些想法組織成網站地圖，并以此來闡述架構思路。MindManager可以將地圖輸出成JPG，PNG，PDF或Word文檔的格式。

XMind

XMind是另一種繪圖軟件，他允許信息架構師將地圖保存到Evernote。他們也提供了地圖庫，用戶可以分享他們完成的工作或看到其他人的工作。用戶可以下載一個免費版本，或者購買XMind pro，他們可以在Mac，Windows或Linux使用這款軟件。

Treejack

如果信息架構師想測試他們創造的架構，并且檢驗用戶是否能很好地找到對應的信息，那么Treejack會非常有用。被標榜為“信息架構師驗證過的軟件”，Treejack可以讓信息架構師輸入站點層次結構，建立任務，然后招募用戶。然后他們可以看到自然的測試結果，也可以共享或下載結果。

相關書籍

去信息架構圖書館看看這些推薦的書吧!

Ambient Findability: What We Find Changes Who We Become

發表于2005年，這本書關于信息過載和如何在谷歌的世界中尋找內容，即便到今日，這本書仍然很有價值。作者深究這樣的問題：“假如谷歌可以神奇地回答你的問題時，你就會思考，信息的構成方式為什么如此重要?”除此之外，作者也把內容可用性和信息架構聯系起來。

A Practical Guide for Information Architecture

Donna Spencer的這本書如其書中所說：實用。這本書實際上相當于信息架構師的清單，并且附帶著一些概述，探討了信息架構和用戶體驗如何協同運作。對于高級信息架構師來說，這本書可能有點太基本了，但是對于新手來說，這有你所需要的所有信息。

How to Make Sense of Any Mess

Abby Covert這樣定義語言文字的混亂：“那是一種人與信息之間的交互充滿了困惑和困難的情況。”這句話很好的定義了混亂，也準確定義了大多數網站，除非這些網站擁有設計過的架構。在這本書中，讀者可以學習并使用七個步驟，以此來處理甚至是最混亂的架構，使得一切變得清晰且可管理。

Information Architecture: An Emerging 21st Century Profession 1st Edition

這本書出版于2003年，探討了信息架構的多學科性質。作者提出完成信息架構的工作需要視覺設計，信息設計，圖書館學，信息科學和人機交互技術的融合。這本書更多的是探討信息架構的歷史而不是具體的方法，Morrogh討論了創建美麗的，有價值的，易于使用的信息環境的目的。

Information Architecture: For the Web and Beyond

這本書目前已經出到了第四版，是信息架構領域最重要的書籍之一。這本書在UX部門或相關機構中隨處可見，很多人都知道它的昵稱“北極熊的書”，因為它的封面上印著北極熊。這本書的重點內容關于如何創建大型網站的信息架構，這其中包含復雜的層次結構。