2010 年的某天，Joe Gebbia（Airbnb 首席產品官）發了一條 Tweet，希望找一名移動設計師。Steph 便給他發了私信，附上了自己的作品集。當時的她怎么也沒想到，沒過多久她便從家鄉不列顛哥倫比亞省的 Victoria 市來到了 Airbnb，并迅速成為其中一員。她加入的時候 Airbnb 是一個只有 25 人的小公司，看著 Airbnb 成長成了現在的 700 人規模的大公司。她現在在帶領 UI Design team，最近重新設計了 Airbnb 的 3.0 版本。

Airbnb 的 UI Design team 負責定義和概念化 Airbnb Web 和移動平臺的視覺方向。作為 UI Design Manager，Steph 說：我主要負責在設計師的世界里清除障礙，review 他們的作品，通過交流了解他們出現的問題，幫助他們更加自主，從而產出最好的作品。

當她不做設計時，她會寫她的美食博客 Whole Food Lab，出門探險或者和她的丈夫一起旅行。

上午 8:15

她和丈夫以及小狗 Penny 一起住在 Mission 區。她每天很早起來去離家很近的 Dolores 公園鍛煉。工作前會來一杯 Green smoothie 當做早餐。

能告訴我們更多你在 Airbnb 的感受么？

「那是一種很瘋狂的體驗。我甚至不知道什么是創業公司，或者說沒有意識到我加入了一家創業公司。我第一次來到舊金山，進入這個小工業建筑中時，就立刻被里面的氣氛感染了。每一個人都熱情的擁抱我，雖然我不認識他們，但我感覺很舒服。

Joe 是一名移動開發工程師，我們在一起瘋狂工作了 3 天。我睡在他的沙發上，不過我覺得他應該讓我睡床，他睡沙發才對。」

你為什么要加入 Airbnb？

「我決定加入是因為這里的人。這里就像是一個大家庭，我覺得我屬于這里。Joe 是一個優秀的設計領導者，我不能錯過這個很好的機會。」

Steph 住處背后有一個花園，她給自己種了一些蔬菜。她 9 點的時候會和 Penny 以及鄰居 Kyle Pickering（另一名 Airbnb 設計師）溜達 40 分鐘去公司。

上午 9:45

Steph 在 Airbnb 辦公室的走廊與 UI 設計師 Brandon Lane 聊天。「這里是一個很好的地方，沒有會議室的時候我們都會來這里開會。午飯什么的也會來這里，也可以用作活動什么的。」Airbnb 剛剛搬家去了更大的地方以便支持公司的更快增長。

Steph 會在 Airbnb 的 KP’s Coffee Shack 來一杯早咖啡。這個喝咖啡的地兒是由資深設計師 Kyle Pickering 發起的，后來成了整個 Airbnb 團隊的象征。Steph 通常喜歡在這時和一些人聊聊天，今兒是 Brandon 和 用戶體驗設計主管 Shaun Modi。

你一開始是在外包公司做設計，那么在創業公司為自己的產品做設計是什么感覺呢？

「我從來沒有真正熱愛過外包設計工作，像傳統印刷和概念廣告等等。我總會嘗試外包項目中偏向產品的一些活——Facebook 廣告，網頁和其他任何數字化的工作。這磨練了我的 UI 技能。

相比之下，在 Airbnb 工作的挑戰很令人興奮。這是一個復雜的產品，因為它一方面是個線上產品，但同時我們也需要通過它將線下的人群連接起來。我很喜歡這種挑戰。起初我擔心是不是只有一個產品，每天做同樣的事情做得久了會不會很無聊。后來發現我并沒有做一樣的事情，每天都是如此不同。我們總是可以想出很棒的點子在我們的新產品上。這一點將永遠不會改變。」

你對之前在外包公司后來希望轉型到創業公司工作的設計師有哪些建議？

「準備好更加緊密的合作。我們有三個創始人，但他們從不告訴我們應該怎么做。他們只讓我們弄清楚如何解決問題，這需要我們和工程團隊緊密合作。在外包公司，我們從來沒有和工程師真正合作過。工程師可以提出很有創意的點子——我之前完全不知道。有時他們會去思考一些設計相關的問題，有的甚至我都沒有考慮過。

另外，要設計很多東西，也要扔掉很多你的設計。你做出爛設計的速度越快，你就越接近于做出驚艷的設計。。我想這應該適用于所有的工作。像我最近的一個項目，我為一個界面設計了 85 種不同的變化。第一次嘗試卻沒成功，想要不感到沮喪實在太難了。逼自己做出盡可能多的版本好讓它能夠完美，也是很大的挑戰。不厭折騰、不去灰心，真的不容易。」

上午 10:15

Steph 在她的站立式辦公桌前開始做設計。Penny 在附近一轉悠就是一天。「我通常每天會不間斷做 1-2 小時設計，在此期間我不會在我的日程中安排事項，這是我的 ‘耳機已戴，敬請勿擾’ 時間。這真的是我在管理工作和個人設計工作之間的交錯中，唯一能讓我來好好完成設計工作的方法。」

你的設計流程是什么樣的？

早期我會做很多界面的靈感卡片，比如一些很酷的交互，甚至是一些動畫風格的東西。通常會分享這些給同事，看看他們反應。然后我會用 Photoshop 做一些視覺設計。然后接著看看團隊成員或者是設計師朋友的反應。如果我在某些地方被卡住了，我會在設計團隊中找到一個人幫我解決這個問題或者是得到一些新的想法。新鮮的觀點對我很重要，在設計過程中我會盡可能讓很多人參與進來。

我不太喜歡在白天花太多時間做設計，每天大約有 4 個小時吧。如果我強迫自己設計 8 小時，我就會失去創意。因此我試著把時間段分開，比如去遛狗或者是跑跑步。

你現在的工作算得上是頂級機密，你能告訴我們你之前做的一個項目么？

11 月我們推出了 iOS 和 Android 的 3.0 版本。我負責的是 iOS 客戶端。大概為期 4 個月。我們基本上重新設計了現有應用的每一個界面。我們重新思考用戶的使用流程和如何與我們的 App 互動并試圖統一我們的視覺和功能，讓用戶更加易用的同時推動設計進步。我很喜歡為移動設備做設計，因為為小屏幕做設計是一件很有挑戰的事情。

Steph 帶領團隊完成了 iOS 3.0 版本的視覺部分的重新設計。為每個界面進行 iOS 7 化，同時引入了新的導航菜單「Airnav」。

在 Airbnb 近期的挑戰是什么？

我認為最大的挑戰是要把每一個細節做到極致友好，讓媽媽用戶也能使用。這意味著它要超級直觀、易用，并真正容易理解。我不斷提醒自己要后退一步，要用「媽媽的眼光」看待自己的設計。作為一名設計師，我自然希望自己的設計看起來很漂亮，但這有時對用戶并不是最好的選擇。

中午 12:30

Airbnb 有一個內部的廚師為所有人準備早、中、晚餐。

13:00

Steph 和幾個設計師在 Thayer 會議室中聊 iOS 的新功能，Thayer 是 Steph 最喜歡的會議室。

Airbnb 的大多數會議室都是按照某一城市風格布置的，但是 Thayer 是個本來就是為設計而創建的地方。 Thayer 是 Stepha 最喜歡的 AirBnB 會議室，它不模仿任何城市的風格所建，而是被改造成為一個專門用來設計的地方。里面有來自 RISD（羅德島設計學院）的書桌，書桌上覆蓋著各種畫；墻上掛著各種手繪、設計臨摹和便利貼。「它真的是一個讓你創意爆棚的地方，你可以去盡情探索。」

設計會議和建議反饋在 Airbnb 是如何進行的？

「我們每周會開全體會議，所有人都會說明一周的工作以保證團隊內透明和統一。

至于建議反饋，我們每周都會正式地在各組舉行一次。現在我從事移動設計，移動組每周四會與我們的 CEO Brian，Joe 和一群其它持股人見面，利用一小時時間回顧本周工作并給出和接受建議和反饋，下一周來做出改進，一起推動項目進行。整周期間，我們都會私下與其他設計師們進行一對一交流反饋。」

15:30

Steph 和其他設計團隊在 Milan 就餐室開會， 屋子外面有更多來自 Milan listing 的房間。

你之前是一名 UI Designer，后來成為了 UI Design Manager，完成這個轉變是一種怎樣的體驗？

「這絕對是一個巨大的挑戰。我都不知道我會面對什么。我毫無管理經驗，當時我想：完蛋了，我估計要成為世界上最糟糕的經理了。而且人們會恨我，我也會被炒魷魚，失去我真正愛的工作。到目前為止，我覺得真誠和透明待人真的對管理有幫助。我告訴他們，如果我做了一些愚蠢的事情一定要告訴我。另外，良好的時間管理技巧和對一些事情說不也很重要。

如果你是一個有遠大志向的設計經理，你一定也要持續做設計工作，這樣你的團隊成員才會對你的反饋給予足夠多的尊重。我認為為了保持對這個行業的熟悉和不落伍，繼續做設計也是非常重要的一件事。我強迫自己不要變得陳舊，要不斷磨練自己的技能。這是我喜歡做的事情，如果一天到晚讓我開會我會很不開心。」

這支 UI Design 團隊還有其他 3 名設計師：Kyle Pickering，Brandon Lane 和 Jason Mamaril。

理想中的 Airbnb 設計師是什么樣的？

「不自我是一件很重要的事情。每一名設計師都應該可以接受和給予批評，我們要精誠合作而不是單獨行動。我們在一起，我們可以讓 Airbnb 成為最漂亮的產品。作為一個好的合作者是至關重要的。」

設計團隊的其他成員們。

1. Emily Lawrence 是一個行動派設計師，并且她很享受將復雜想法變得簡單的挑戰。她在 Airbnb 主要負責移動端體驗。在加入 Airbnb 之前，她的大部分時間都在為音樂愛好者設計產品。當不在設計時，她很喜歡探索加州。下一場公路旅行她打算去古狐尾松樹林（The ancient Bristlecone Pine Forest）。
2. Derek Bradley 是一名用戶體驗設計師，也是一位經常在 AirBnB 和大家一起 happy hour 的小伙子。在加入 Airbnb 之前，他是 Bridge 的設計師之一。他現在的工作是與各種各樣的才華橫溢的人合作提升 Web 核心體驗。他鐘愛紐約、流浪者合唱團和甜甜圈。
3. Derek Chan 是一名平面設計師。在加入 Airbnb 之前他在 Facebook 和耐克全球零售團隊工作。他還幫助 Nick 設計了位于 Portland 漂亮的零售旗艦店。
4. Anne Kenney 是一名用戶研究和體驗設計師。她正在思考如何讓 Airbnb 更加適合亞洲市場。在加入 Airbnb 之前，她曾在 Tellme Networks、Microsoft 從事移動體驗設計的工作，還在 Tufts University 攻讀工程心理學。她也是去年通過 Bridge 加入 AirBnB 的。

你下班后通常會做些什么？

「我通常在 4：30 到 6：00 左右下班。如果有 Deadline 的話會晚一些。我們中的一些人會去酒吧喝一杯，每周四產品和視覺團隊會去 Mars 開心一下。他們允許狗狗進去，所以我還可以帶著 Penny 去！有時我的丈夫會坐 Facebook shuttle 來 SOMA 和我一起步行回家，或者我們會在家里見面一起吃晚餐。」

作為設計師，你希望你能早點知道些什么？

「在我還是一個年輕設計師的時候，我會設計一些東西并想：這太牛了！但當我第二天醒來的時候又會覺得：這是什么東西啊？太可怕了。所以我現在設計東西都會把它放在床上，等到第二天再看它。有的時候我會很討厭我做的東西，并且以全新的眼光看待它。這證明了睡覺是多么重要。

另外，不要害怕嘗試很瘋狂的想法。在我年輕的時候并不是一個自信的設計師，有信心支持你的工作是非常重要的。」

你會因為 Airbnb 什么樣的未來而激動？

感覺上 Airbnb 還處于的初級階段，我們未來會比現在變的更大，我們有很多方向可以嘗試和進入。這很令人興奮！

你可以在下面這些地方找到 Steph Bain ：

Twitter：Steph Tekano
Dribbble：Steph Bain
個人網站：Steph Tekano

上文中提到的 KP’s Coffee Shack 由 Airbnb 資深設計師 Kyle Pickering 發起，名字也是來自他自己的名字，為什么要做這個呢？因為大家都愛咖啡，但是又掙扎于沒有好的咖啡。它位于辦公室樓下的早餐廚房里。Kyle Pickering 每天會自己煮咖啡，給需要咖啡的同事們。他做手壓式咖啡，這樣很費時間，但是會很好喝，而且每一杯咖啡都要單獨做，這樣才能感受到什么叫「Great coffee」。這個小館不收錢，只服務 Airbnb 的員工，如果你也想喝，可能要需要加入他們才可以。KP’s Coffee Shack 的競爭對手是公司門口的星巴克，所以他的客人并不是很多。